2022年3月11日，湖南天楚律师事务所高级合伙人、终身荣誉主任、民革湖南省委社情民意研究中心主任李志员律师与湖南省市场监管局消保处一级调研员刘学如在市场监督融媒体专栏《民情直通车》上就维护消费者权益相关事宜接受线上专访。该栏目由湖南电台、新闻综合广播1028、潇湘之声938、湖南经广901携手湖南省市场监督管理局、民革湖南省委共同打造，湖南广播微信视频号，满格live等媒体对本次活动进行同步视频直播。

      李志员律师在接受访谈过程中，对消费者在消费过程中应当主要关注哪些方面，哪些消费行为维权难度比较大，易成为纠纷高发领域等问题进行了一一解答，并对于消费者权益保护工作谈了个人见解。

李志员律师指出消费者选择消费商家时，要注意查看提供商品或服务的商家是否正规，仔细检查接受的服务或商品是否符合自己的要求或产品标准，并养成保存消费凭证的习惯，如电脑小票、收据、发票等，以便将来发生纠纷时依据这些凭证及时主张权利。另一方面要敢于维权，擅于维权。平常多学习掌握一些法律知识，增强是非观念，当与商家理论时，能找到法律依据让自己说话更有底气，让商家知道他们的某些经营行为是不合法的，应当纠正。另外，最高人民法院在2022年3月1日发布了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，这部司法解释对当前比较新型的消费方式应当如何平衡各方权利义务作出了很好的指引，大家可以认真学习领会，以开启消费维权新思维、增加消费者维权的信心。

李志员律师表示后续将继续通过走访、调研等方式收集消费活动中的社情民意，提出合理化建议，为净化消费者市场、创建美好消费环境而努力奋斗。